Trucos prácticos para pasar el filtro de la entrevista telefónica

La entrevista telefónica es un filtro muy importante, pues es una manera rápida y barata de hacer una criba entre los candidatos a un puesto. Es la primera fase del proceso de selección.

Aunque normalmente damos muchísima más importancia a la entrevista personal no hay que descuidar esta otra modalidad. Hay que estar bien preparados para ella porque en los cinco o diez minutos que dura nos jugamos entrar o no en el proceso de selección.

Ponte en la mente del reclutador: tiene un taco de currículum, muchos ya los ha desechado y para los afortunados que quedan en el listado quiere hacer una selección rápida. Necesita conocer un poco quién es esa persona y si tiene un interés real por el puesto, y así también reducir a la mitad ese taco de currículum, así que coge el teléfono y te llama.

La llamada te puede pillar bien o mal. Es difícil que te pille bien y, aunque te sea posible responder al teléfono, a lo mejor no lo haces todo lo bien que habrías podido porque estás dando una vuelta, en un restaurante… Y claro que puedes atender una llamada de tres minutos en una situación así, pero ¿cómo vas a estar de preparado?

En el momento en el que te llamen, pondera muy bien si continuar o no, pues cada decisión tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

Si continúas con la entrevista telefónica, aunque en ese momento no te pille del todo bien, no estarás tan preparado pero la tendrás atada, porque no te voy a mentir, a veces cuando pedimos que nos llamen más tarde esa llamada nunca se produce.

Si demoras un poco la llamada porque en ese momento no te encuentras al 100%, recuerda SIEMPRE hacer lo siguiente:

• Anota el nombre y el número (asegúrate de que no sea una centralita) de la persona que te ha llamado.
• Anota la empresa o consultora y ten claro a qué vacante se refiere.
• Concreta una hora a la que puedas volver a contactar, por ejemplo: «Perdona, ahora mismo no puedo hablar, ¿te parece bien que te llame a las 13:30?», o «perdona, ahora mismo no me pillas bien pero yo en media hora estoy disponible, ¿te vendría bien que te llamara entonces?».
• Crea la sensación de que aunque no puedas realizar la entrevista en ese momento, sintiéndolo muchísimo, al reclutador se lo estás poniendo lo más fácil posible, y que un rato más tarde estarás a su disposición, que te puedes adaptar mucho a sus horarios: «Dime a qué hora te va bien… Ah, perfecto, te llamo entonces, Claudia, muchísimas gracias por todo».

Ahora pongámonos en el caso de que llegas a tu casa y vas a devolver esa llamada. Tienes que prepararte bien:

• Sitúate en un lugar sin distracciones, en tu habitación, por ejemplo (como no te ven no hay ningún problema con la intimidad), bolígrafo en mano y papel para apuntar.
• Ten tu currículum y la web de la empresa delante.
• Refresca en tu cabeza qué oferta era para tener una idea de lo que estaban buscando y los requisitos que pedían para situarte y tener claro los que cumplías y las necesidades que tenía la empresa. ¡Empápate de esa empresa y de la oferta para que realmente se te note preparado! Esto puede suponer un trabajo de tres cuartos de hora o incluso una hora, pero es sumamente importante.

Yo, por ejemplo, cuando tengo una sesión de valoración nunca la hago con el móvil por la calle, sino que estoy en mi despacho, con el currículum de esa persona enfrente, tomando notas, porque no podría hacerlo correctamente, o al menos de la manera que a mí me gusta, mientras estoy en la calle yendo a no sé dónde. Y tú, igual que yo, necesitas el 100% del foco en esa conversación.

Dos cosas importante que van a testar y que es importante que sepas:

1. 1. Tu interés por el puesto. No hay nada peor para la empresa que acudas a una entrevista personal y al final decidas que no te interesa. Esto es una pérdida de tiempo y de marca brutal para la empresa o consultora. La entrevista telefónica es el mejor momento para despejar esta duda.
   2. Te van a hacer preguntas muy generales para saber más o menos cuál es tu perfil y si te adaptas o no al puesto. En principio no hay preguntas técnicas pero tendrás que contarles cuál es tu trayectoria, por qué estás interesado en ellos…

Como te decía al comienzo, la entrevista no va a durar más de cinco o diez minutos, así que es muy importante que tengas el speech en la mente para que al trasladárselo al reclutador ya empieces a conectar con él y con el puesto.

También es muy importante durante esa conversación la sonrisa telefónica, ¡que sí, claro que existe! Por ejemplo, ¿cuando llamas para hacer una reclamación a la compañía telefónica porque te ha hecho alguna faena no notas que (generalmente) la otra persona está seria y distante? En cambio cuando es una persona amable esa sonrisa telefónica te hace estar más a gusto en la conversación, ¿verdad?

Y por último, otra cosa a tener muy en cuenta es la gestión de los silencios. Con mis clientes veo que cuando preparamos una entrevista y se produce un silencio se ponen supernerviosos, empiezan a hablar y generalmente esas palabras de más, aparte de no aportar valor, pueden hacer que la líes y que estropees la situación. Ponte en el lugar del otro: cuando se produce un silencio seguramente el entrevistador esté anotando tus respuestas. Aun así, si ves que hay un silencio demasiado largo y te resulta incómodo puedes preguntar: «¿quieres que te añada alguna cosa más?», «¿necesitas saber algo más?», pero respeta los silencios porque no hay nada peor que el que te hayan dado una contestación fabulosa, estés tomando ciertos apuntes (algo normal) y de repente tú sigas hablando y él piense: «¿pero qué me está contando? Está embarullando la entrevista…».

Así que ten mucho foco, el speech superpreparado y al finalizar siempre recomiendo un poco de proactividad: interésate por cómo va el proceso de selección, cuáles son los siguientes pasos… No te van a dar grandes respuestas, pero al menos que tú sepas si va a ser un proceso lento o en tres días podrás saber algo, es importante que puedas contar con toda esa información.

Teniendo estos consejos en cuenta, que aunque son de cajón a veces los pasamos por alto, estarás superpreparado para realizar entrevistas telefónicas y no perderás ninguna oportunidad. ¡Mucha suerte!

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